陈 敏
日前，《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2025版)》《上海市体育健身行业健身指导服务合同示范文本(2025版)》在沪发布。3月14日，首批37家健身品牌和公共体育场馆代表(涉及782家门店和场馆)率先签署使用合同示范文本承诺书。
从去年1月1日《上海市体育发展条例》颁布施行，到今年3月1日起正式施行《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法》(以下简称《实施办法》)，首次创设针对预付式消费经营活动合理控制预收资金规模的“三限”规定——“(经营者)合理设定预收金额和可兑付的服务期限、次数”，再到此次新版合同示范文本出台，上海在溯源治理健身行业痼疾的道路上持续推进，从而为全行业避免不良经营模式提供了可参考和借鉴的法律保障体系。
对于有着15年健身经历的上海市民吴佩兰来说，《实施办法》的落地让她在健身消费上“少了心理障碍，信任多了一些”，而两部新版合同示范文本的出台，又让她吃下一颗“定心丸”，“现在有了‘三限’的监管规定，再加上这个新版合同，感觉站在消费者的利益上更多一点，我肯定是更开心一点。”
新版合同进一步强化消费者权益保障。一是着重强调“三限”规定，提醒消费者预付款风险，强化经营者的告知义务，其中会籍时长、私教课有效期时长不建议超过健身房场地租赁期限，能在一定程度上事前预防超卖现象。二是载明收费标准、合同金额，实现明码标价。同时，还增加了满足消费者个性化需求的部分，包括是否指定教练等。
以往让消费者担心、闹心的一些矛盾点，在新版合同中都有具体条款的明确规定。如退费的流程快了，在继续沿用7天冷静期规定的同时，将冷静期及其他情形退费周期分别缩减至5个工作日、15个工作日。对于转卡难的问题，上海市律师协会体育专业委员会主任卫新表示，“以往必须经过健身房的同意，而且各种明的暗的费用非常多。这个合同上明确规定，消费者可以转卡，只要下一家符合办卡的基本条件，健身房是不得拒绝的，且必须配合。”
卫新表示，新版合同对规范和引导市场主体的行为，可以发挥积极作用，也能够有效预防潜在的民事纠纷，从源头化解矛盾，“这对于整个消费活动会是一个巨大的推动。”
“体育健身行业的发展趋势更加注重服务质量，积极适应市场和创新转型。”上海体育大学教授杨倩表示，《实施办法》的正式施行和新版合同示范文本的适时发布，有利于发挥行业自律作用和社会监督作用，健全体育健身行业综合治理体系，进一步规范市场。
具体到各项细节，通过周到的条款设计，两部合同示范文本通过事前风险预防、事中权责明晰、事后纠纷解决的全链条设计，既保护消费者核心权益，也帮助企业合规经营，有利于推动构建健康的行业生态。上海市健身健美协会秘书长孙崇表示，目前，上海大部分健身企业，尤其是新进品牌和工作室都已主推或全部发行月付制、小课包等符合“三限”规定和消费趋势的产品，从拼业绩到拼服务、拼口碑，大家都在积极拥抱新政，寻求行业变革之路。
用规则挤掉泡沫，让真正深耕服务的企业脱颖而出。“加五磅健身”创始人张哲瑜表示，“新政实施后，大家会逐渐重拾对健身行业的信心。消费者在健身过程中如对服务不满意，退费相比以往更容易，这更加考验健身机构的整体运营和资源配置能力，健身机构的服务需要更加专业，不断提升自身服务质量，这样才可能吸引消费者达成复购。”
数字在一定程度上可以体现出新政实施带来的变化。据美团最新消费数据显示，截至3月12日，上海地区提供健身月卡或短期课团购门店已有1200多家(占合作门店的52%)，年同比增长137%；《实施办法》落地两周来，短期团购门店数增长达7.4%。
审核：张素琦
